quinta-feira, 7 de dezembro de 2017

Direct: o messenger do Instagram




O Instagram está testando um aplicativo autônomo para mensagens privadas chamadas Direct, um primeiro passo para a remoção de recursos de mensagens do aplicativo principal. O Direct, que abre para a câmera da mesma forma que o Snapchat, estará disponível no Android e no iOS hoje em seis países: Chile, Israel, Itália, Portugal, Turquia e Uruguai. Se você instalar o Direct, a caixa de entrada desaparecerá do aplicativo Instagram e só poderá ser acessada no aplicativo de mensagens. Se o Instagram apresentar o Direct globalmente - atualmente não tem uma linha de tempo para fazê-lo - o movimento poderia dar à empresa-mãe Facebook uma terceira ferramenta de mensagens populares ao lado de Messenger e WhatsApp.

Embora seja oficialmente apenas um teste, o raciocínio do Instagram para a criação de aplicativos diretos é que a mensagem privada nunca pode ser uma experiência melhor na classe quando vive dentro de um aplicativo destinado a transmissão pública. "Queremos que o Instagram seja um lugar para todos os seus momentos, e o compartilhamento privado com amigos íntimos é uma parte importante disso", disse-me Hemal Shah, um gerente de produtos da Instagram. "O Direct cresceu dentro do Instagram nos últimos quatro anos, mas podemos torná-lo ainda melhor se estiver sozinho. Podemos empurrar os limites para criar o espaço mais rápido e criativo para compartilhamento privado quando o Direct é um aplicativo autônomo de primeira câmera. "

Se isso soa familiar, é porque o Facebook realizou uma transição como essa antes. Em 2014, a empresa desligou mensagens no aplicativo principal, obrigando os usuários a baixar o Messenger. "No celular, cada aplicativo só pode se concentrar em fazer uma coisa bem", disse o CEO Mark Zuckerberg na época. "Pedir às pessoas que instalem outro aplicativo é uma coisa dolorosa de curto prazo, mas se quisermos nos concentrar em servir este caso de uso bem, tivemos que construir uma experiência dedicada e focada".

O Direct foi construído de acordo com uma lógica semelhante. Embora a mensagem direta tenha sido originalmente uma reflexão posterior no Instagram, após vários redesenhos, acumulou 375 milhões de usuários mensais até abril deste ano, diz a empresa. A sua ascensão coincidiu com o crescimento das histórias do Instagram, que incentivam os usuários a recuar respostas rápidas às mensagens dos amigos, adicionando uma caixa de "enviar mensagem" por baixo de cada uma delas.

Agora o Instagram verá se suas ferramentas para mensagens privadas podem prosperar por conta própria. Há motivos para acreditar que eles: os aplicativos de mensagens têm mais usuários agregados do que as redes sociais, e alguns especularam que as crescentes tensões culturais estão empurrando mais conversas de fóruns públicos para grupos particulares. Se a mensagem se tornar um grande e pseudo-independente pilar do Instagram, poderá consolidar ainda mais o aplicativo na vida de seus usuários, ao mesmo tempo em que abrirá novas oportunidades comerciais importantes.

A outra novidade a ser encontrada no aplicativo de teste é quatro filtros exclusivos, todos os quais eu gostaria que estivessem disponíveis no aplicativo Instagram. Um filtro bleeps você aleatoriamente enquanto esmaga sua boca, o que você apreciará se você já gostou dos vídeos de censura desnecessários de Jimmy Kimmel . Outro filtro cria um corte vivo de sua boca e o sobrepõe sobre sua boca real, fazendo com que você pareça um palhaço insano. Um terceiro filtro cria um loop de vídeo infinito que se aproxima em sua boca aberta, pois várias versões de sua cabeça se espalham por você.



Quando o Facebook dividiu o Messenger do aplicativo principal, ele provocou um protesto dos usuários, que o criticaram com críticas de uma estrela . Hoje, o aplicativo conta com 1,3 bilhão de usuários mensais - acima de 500 milhões do ano em que ele se separou - e, no entanto, sua classificação aumentou para apenas três estrelas no iOS. (Instagram tem uma classificação de cinco estrelas.)

Uma conclusão que uma empresa pode extrair dessa experiência é que, embora alguns usuários se queixem de ter que baixar um segundo aplicativo, a experiência melhorada ajudará o público em geral a crescer muito mais. E, no entanto, não posso imaginar que a equipe de produtos da Instagram esteja satisfeita com uma classificação de três estrelas para o Direct. E então eu acho que há uma segunda aula igualmente importante para tirar da experiência do Messenger.

É difícil lembrar agora, mas o Messenger já foi tão rápido e simples quanto o Direto hoje. Foi apenas uma vez que se desenrolou por conta própria e tornou-se a gaveta de lixo estocada hoje: uma desconcertante combinação de mensagens privadas, conversas de grupo, histórias efêmeras, jogos, bots de atendimento ao cliente, pagamentos e telefonemas. O desafio para o Instagram é expandir o conjunto de recursos do Direct, mantendo a simplicidade que o tornou atrativo em primeiro lugar.