sexta-feira, 28 de setembro de 2018

Spotify: mudanças no plano Família


   O Spotify começou recentemente a mandar e-mails para os usuários da conta familiar, nesse e-mail a gigante de streaming solicita que a pessoa confirme o seu endereço e caso não faça ele irá perder o acesso a conta. O recebimento desse e-mail foi relatado por diversos usuários do serviço.

   Os usuários não aprovaram a atitude da empresa, diverso deles se pronunciaram nas redes sócias alegando que a atitude da empresa não é correta, pois família nem sempre pode morar no mesmo local por diversas razões e mesmo morando longe a pessoa não deixa de ser da família, portanto morar juntos não pode ser tido como um pré-requisito para ser considerado FAMÍLIA.

  Em um Twitter um usuário escreveu: (Via @unaligned) “Por que você precisa da minha localização GPS para continuar me oferecendo um“ desconto Premium ”? Eu pago pelo plano da família e não importa onde minha família mora. Você cancelará minha conta se minha família ficar muito longe um do outro? ”

   O e-mail contém um link que redireciona o usuário para diversas páginas, com isso é coletado a localização do usuário e é informado o seguinte:  “o Spotify usará apenas os dados do seu GPS para verificar sua localização e nada mais”, além de explicar o porquê dá empresa está solicitando aquelas informações.

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   O plano familiar é muito popular, pois possibilita que até 5 usuários, além da conta principal, utilizem o Spotify Premium pagando apenas R$ 26,90, mas para poder contratar esse plano é necessário que todos os integrantes da família morem no mesmo endereço, porém é bastante comum amigos dividirem esse tipo de plano, tendo em vista que é muito mais barato.

   É bem provável que a empresa tenha uma perda considerável de usuário, caso a mesma venha a realizar esse processo de confirmação com todos os participantes do plano familiar. Essa perda pode acontece principalmente por causa do lançamento do YouTube Music R$ 25,50 esse serviço de Streaming não solicita esse tipo de confirmação via GPS, para que os usuários possam adquirir o plano familiar.

   A empresa fez uma declaração sobre o assunto e informou o seguinte: “O Spotify está atualmente testando melhorias na experiência do usuário do Premium for Family com pequenos grupos de usuários em mercados selecionados. Estamos sempre testando novos produtos e experiências no Spotify, mas não temos mais novidades para compartilhar sobre esse teste em particular neste momento ”.